Dijital Teslimat Hakkında

edith.liveable.com.tr üzerinden satın alınan tüm ürünler dijital nitelikte olup herhangi bir kargo veya fiziksel teslimat söz konusu değildir. Teslimat süreci, satın alma işleminin tamamlanmasının ardından doğrudan ekibimiz tarafından, resmi Discord sunucumuz üzerindeki destek sistemi (ticket) aracılığıyla gerçekleştirilmektedir.

Aşağıda teslimat sürecinin tüm adımları açık ve anlaşılır biçimde detaylandırılmıştır. Herhangi bir adımda sorun yaşamanız hâlinde Discord sunucumuz üzerinden destek ekibimize ulaşabilirsiniz.

1. Adım — Ürün Seçimi ve Satın Alma

Teslimat süreci, web sitemizde bulunan ürünlerden birini seçip satın alma işlemini tamamlamanızla başlar. Ürün sayfasında yer alan tüm teknik bilgileri, içerik listesini ve fiyat bilgisini dikkatlice incelemenizi öneririz.

Ödeme işleminizin başarıyla onaylanmasının ardından satın alma bilgileriniz anında sistemimize kaydedilir. Bu noktadan itibaren siparişiniz aktif duruma geçmiş olur ve ekibimiz tarafından işleme alınmaya hazır hâle gelir.

2. Adım — Sistemimize Sipariş Bildirimi

Ödeme onayının ardından satın alma bilgileriniz otomatik olarak sistemimize düşer. Ekibimiz bu bildirimi gördüğünde siparişinizin detaylarını (ürün adı, miktar, hesap bilgileri vb.) doğrular ve teslimat için gerekli hazırlıkları başlatır.

Bu aşamada herhangi bir işlem yapmanız gerekmez; sistem otomatik olarak çalışmaktadır.

3. Adım — Discord Sunucusuna Katılım ve Bildirim

Satın alma işleminin ardından resmi Discord sunucumuza katılmanız ve bir destek bileti (ticket) açarak satın aldığınızı ekibimize bildirmeniz gerekmektedir. Discord sunucumuza katılmak için web sitemizdeki bağlantıyı kullanabilir ya da arama çubuğundan Edith Scripting sunucusunu bulabilirsiniz.

Sunucuya katıldıktan sonra #ticket veya #destek kanalından yeni bir bilet oluşturunuz. Bilet açılırken aşağıdaki bilgileri paylaşmanız süreci hızlandıracaktır:

• Satın aldığınız ürünün adı
• Satın alma tarih ve saati
• Siparişinize ait varsa sipariş numarası veya ödeme referansı

4. Adım — Sipariş Doğrulama

Açtığınız ticket'a ekibimiz en kısa sürede geri dönüş sağlayacaktır. Ekibimiz, sistemimize düşen sipariş kaydı ile sizin bildirdiğiniz bilgileri karşılaştırarak doğrulama işlemini gerçekleştirir.

Doğrulama işlemi genellikle birkaç dakika içinde tamamlanır. Eksik veya hatalı bilgi bulunması durumunda ekibimiz aynı ticket üzerinden sizinle iletişime geçecektir.

5. Adım — Ürün Teslimi

Doğrulama tamamlandıktan sonra ekibimiz, satın aldığınız dijital ürünü (script dosyaları, lisans anahtarı, kurulum rehberi vb.) doğrudan açık olan Discord ticket kanalı üzerinden sizinle paylaşır. Teslim edilen içerikler yalnızca o bilet odasında görüntülenebilir olup yetkisiz kişilerin erişimine kapalıdır.

Ürünü aldıktan sonra kurulum veya kullanım konusunda sorun yaşarsanız, aynı ticket üzerinden teknik destek talep edebilirsiniz. Ekibimiz kurulum sürecinde size yol göstermeye hazırdır.

Önemli Uyarılar

• Teslimat sürecinin başlayabilmesi için Discord sunucumuza üye olmanız ve ticket açmanız zorunludur. Bu adımı atlayan alıcılara otomatik teslimat yapılamamaktadır.
• Ekibimiz yalnızca resmi Discord sunucumuz üzerindeki bilet sistemi aracılığıyla destek vermektedir. Özel mesaj (DM) veya farklı platformlar üzerinden yapılan talepler işleme alınmayabilir.
• Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra Discord'a bildirimi mümkün olan en kısa sürede yapmanız, teslimatın hızlı gerçekleşmesini sağlar.
• Hatalı veya eksik bilgi ile açılan biletlerde doğrulama süreci uzayabilir. Sipariş bilgilerinizin doğruluğundan emin olarak ticket açmanızı öneririz.
• Dijital ürün niteliği gereği, teslimattan sonra iade veya değişim talepleri İptal ve İade Şartları sayfamızdaki koşullara tabidir.